Términos y condiciones
Todomascota.es es de la empresa Hola Vets Services S.L. una sociedad limitada con domicilio en calle Llevant nº2, 25123 Torrefarrera (Lleida) con CIF: B55644926.
La relación comercial entre Todomascota y el cliente se regirá por las condiciones generales aquí señaladas, en el momento en el que se realiza el pedido.
GARANTÍAS
Las garantías del producto son las establecidas por los fabricantes. La garantía no cubre los defectos o roturas ocasionadas al producto por un mal uso, golpes, manipulaciones u otras acciones que comporten deterioro no justificado del artículo.
PRECIO
Todos nuestros precios están indicados en Euros, e incluyen Iva. Los únicos gastos complementarios son de envío en pedidos inferiores a 39,00 €.
Las tasas de envío de 3,95 € se añadirán al importe final. Para pedidos de más de 39,00 € los gastos de envío serán gratuitos.
PEDIDOS
El contacto de compraventa se entenderá formalizado en el momento de la recepción del pago por parte de Todomascota.
Todomascota no tramitará los pedidos cuando sean incorrectos, incompletos, no se haya recibido el pago, o en caso de indisponibilidad de uno o más productos.
El margen de preparación de un pedido puede demorarse en ocasiones excepcionales hasta 5 días
IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA
Todos los pedidos se enviaran a través de agencia de transportes. Si tras dos intentos resultase imposible efectuar la entrega de su pedido, el transportista dejará un resguardo conforme el paquete se encuentra por un periodo de 10 días en la delegación más cercana a su localidad. Superado el plazo de los 10 días el envío volverá a Todomascota.
ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Según se expresan en la página Condiciones de Envío y Devolución.
FORMAS DE PAGO
En Todomascota disponemos de los siguientes medios de pago:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard,…)
- Paypal
- Transferencia bancaria
Más información en nuestra página Métodos de Pago
RECLAMACIONES Y QUEJAS
En caso de que quieras solicitar información sobre los bienes ofertados o adquiridos o quieras formular alguna queja o reclamación frente a nosotros, deberás hacerlo mediante correo postal a nuestro domicilio (C/ Llevant nº 2, 25123 Torrefarrera, Lleida), a través del correo electrónico tienda@todomascota.es o mediante nuestro servicio de atención por chat / WhatsApp al 600747158.
En tu comunicación, cuanto menos, deberás identificarte, indicar tu domicilio postal, teléfono y correo electrónico, explicando la información que desees o el motivo de tu queja o reclamación.
Una vez recibida tu comunicación, la estudiaremos y te contestaremos en el plazo más breve posible que, en ningún caso, superará los 15 días desde la presentación de la reclamación.
Resolución de litigios en línea en la Unión Europea
De conformidad con la normativa europea aplicable en materia de consumo, le informamos de que puede consultar la información sobre sus derechos como consumidor y la lista de organismos de resolución alternativa de litigios a través del
Portal informativo sobre reclamaciones de los consumidores de la Comisión Europea